Al hacer el pedido, el importe solo se preautoriza. La fecha del cargo efectivo será la misma que la fecha de envío de los productos.

Los importes de las transacciones y los precios de los productos se calculan siempre en la moneda local del país al que se envía el pedido. Los precios siempre incluyen el IVA.

Se garantizan los más altos niveles de seguridad en cuanto a la protección de los datos personales y de pago a través de una conexión segura que utiliza los certificados SSL/TLS para proteger la información de todos los usuarios.

Además, para finalizar la compra, deberás confirmar tu identidad a través del sistema europeo de PSD2 para que el proceso sea aún más seguro.

Si has utilizado una tarjeta de crédito, comprueba detenidamente los datos que has introducido: el número, el tipo de tarjeta seleccionado y la fecha de vencimiento.

Si se rechaza el pago de nuevo, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para que te ofrezcan una ayuda más detallada.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y recargables (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, Discover, Electron), así como PayPal, PayPal Express, Google Pay y Apple Pay.

Además, en determinados países están disponibles los siguientes métodos de pago:

• Klarna (disponible en Austria, Bélgica, Alemania, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos y Suecia)
• Bancontact (disponible en Bélgica)
• Giropay (disponible en Alemania)
• P24 (disponible en Polonia)
• iDEAL (disponible en Países Bajos)

El código CVV (Card Verification Value) es una medida de seguridad contra el fraude que permite identificar al titular de la tarjeta.

En las tarjetas MasterCard y Visa, encontrarás este código de tres cifras impreso en el reverso, junto al espacio reservado para la firma. En las tarjetas American Express, el código se encuentra en el anverso y consta de cuatro cifras.

Podrás hacer modificaciones antes de que en el almacén terminen de preparar tu pedido. Si has cambiado de idea, te aconsejamos que te pongas en contacto de inmediato con el Servicio de Atención al Cliente para que comprueben el estado de tu pedido.

En cualquier caso, podrás solicitar la devolución por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido. Encontrarás más información en «Devoluciones y reembolsos» y en «Términos y condiciones».

En el correo electrónico de confirmación del pedido se indica el número de seguimiento, que es un código que te permitirá seguir el envío en tiempo real en el sitio web de la empresa de mensajería.

Si tienes un My Account, podrás seguir el envío directamente en la sección «Mis pedidos».

Enviamos a Albania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Hungría y Gran Bretaña.

No podemos hacer envíos a apartados postales.

Tampoco podemos hacer envíos a las siguientes zonas: Campione d'Italia, lago de Lugano, Livigno, Azores, Madeira, Francia de ultramar, Islas del Canal, Gibraltar, Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla, Åland, San Marino, Ciudad del Vaticano.